Kebijakan Pengembalian Dana

Kami percaya pada kepercayaan dan kepuasan sebagai fondasi dari setiap kerja sama yang baik
Kebijakan pengembalian dana ini dibuat untuk memastikan bahwa setiap klien merasa aman, dihargai, dan terlindungi dalam setiap transaksi bersama kami

1. Komitmen Kepuasan Klien

Kami berkomitmen untuk memberikan hasil yang sesuai dengan visi dan ekspektasi Anda
Jika hasil akhir berbeda secara signifikan dari kesepakatan awal, kami siap membicarakan opsi pengembalian dana yang adil

2. Pengembalian Dana Sebelum Proyek Dimulai

Jika Anda membatalkan pesanan sebelum proses desain atau pengembangan dimulai, dana akan dikembalikan 100%
Kami ingin memastikan bahwa keputusan Anda selalu berada di tangan Anda sepenuhnya

3. Pengembalian Dana di Tengah Proyek

Jika pembatalan dilakukan ketika proyek sedang berjalan, pengembalian dana akan dihitung berdasarkan persentase pekerjaan yang telah selesai
Bagian yang belum dikerjakan akan kami kembalikan dengan perhitungan yang transparan

4. Proyek yang Telah Selesai

Jika proyek sudah selesai dan diterima, pengembalian dana tidak berlaku kecuali terdapat pelanggaran perjanjian yang disepakati di awal
Kejujuran adalah pilar yang kami junjung tinggi dalam setiap layanan

5. Waktu Proses Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja setelah permintaan disetujui
Kami akan menginformasikan setiap tahap proses agar Anda selalu mengetahui perkembangannya

6. Metode Pengembalian Dana

Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama seperti saat transaksi dilakukan, kecuali disepakati metode lain yang lebih nyaman bagi kedua belah pihak

7. Pengecualian

Pengembalian dana tidak berlaku jika:

• Proyek tertunda karena keterlambatan pemberian materi atau informasi dari klien

• Perubahan besar di luar lingkup awal yang telah disepakati

• Layanan telah sepenuhnya digunakan atau diunduh